TELEMEDEX — это удобный сайт и мобильное приложение, с помощью которых вы можете получить профессиональные медицинские онлайн-консультации от квалифицированных врачей.

Онлайн-консультация у врача: врач соберёт анамнез и ответит на все ваши вопросы, касающиеся здоровья. Например, он может объяснить, почему поднялась температура или почему произошло резкое изменение давления. После онлайн-консультации врач даст вам рекомендации по дальнейшим действиям.

Второе мнение: получите описание исследования от рентгенолога ГК «Эксперт», если потеряли свое, но оно осталось на носителе. Или если вам нужно ещё одно мнение эксперта в сложном случае или в ситуации, когда трудно принять решение.

Онлайн-консультация рентгенолога: получите рекомендации от рентгенолога по результатам вашего обследования. Врач также может помочь вам разобраться в сложных медицинских терминах, используемых в описании исследований.

Проведение телемедицинских консультаций осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Работу сервиса регулирует закон о телемедицине.

Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных»: данные обрабатываются, передаются и хранятся в защищенной сети на территории России.

Приказ Минздрава РФ от 30.11.2017 № 965н «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий»: гарантирует соблюдение всех норм и правил.

Постановление Правительства РФ от 12 апреля 2018 № 447: обеспечивает защиту прав пациентов при использовании телемедицинских технологий.

Юридически значимые электронные документы, такие как направления на исследования и рекомендации, направляются пациентам с помощью усиленной квалифицированной или простой электронной подписи, что соответствует законодательству РФ.

Телемедицинские консультации носят исключительно рекомендательный характер и предназначены для профилактики, сбора и анализа жалоб пациента, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий и наблюдения за состоянием здоровья. Они не используются для постановки диагноза или назначения лечения.

Да, принцип врачебной тайны строго соблюдается в рамках телемедицины.

Зарегистрируйтесь на сайте или в приложении удобным для вас способом — по номеру телефона или с помощью портала Госуслуг. Это даст вам доступ к личному кабинету и возможность записи к врачу.

Для регистрации в TELEMEDEX вам необходимо ввести следующие данные:

— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— ФИО;
— пол;
— дату рождения.

Либо вы можете авторизоваться через портал Госуслуг.

Если услуга не была предоставлена или оказана, но не в полном объёме, денежные средства будут возвращены на счёт пациента, с которого производилась оплата. Права пациента при оплате телемедицинской консультации защищены законодательством РФ.

В случае проблем, вопросов или спорных ситуаций по работе сервиса вы можете обратиться в службу поддержки через телеграмм-бота , группу ВК , открытую линию на сайте или по почте.

TELEMEDEX сотрудничает с практикующими врачами из разных городов. Каждый врач проходит отбор и обучение по дистанционному консультированию.

Подробную информацию об интересующем вас специалисте можно посмотреть после регистрации на сайте при записи в разделе «Информация о враче».

Обращаться можно из любого города России и из-за границы: достаточно иметь доступ к интернету и возможность оплатить консультацию онлайн.

Зарегистрируйтесь, выберите врача в личном кабинете и запишитесь на прием в удобное для вас время.

Оплатите консультацию и будьте на связи в выбранное время. Оплата онлайн-консультации происходит так же, как и совершение других покупок в интернете.

TELEMEDEX поддерживает несколько способов оплаты услуг:

• С помощью банковской карты платежных систем Mastercard, Visa, МИР и JCB
• Через SberPay
• Через кошелек ЮMoney

При записи деньги замораживаются банком на вашей карте и списываются только при успешном окончании консультации.

В сервисе доступны различные форматы связи с врачом: видеосвязь, аудиосвязь, звонок по телефону и чат с врачом.

В чате консультации вы можете заранее прикрепить результаты анализов, чтобы врач ознакомился с ними до начала приема.

Составьте список симптомов и вопросов, которые вас беспокоят, — это поможет ничего не забыть. Врач обязательно спросит о хронических заболеваниях, аллергиях и о том, какие лекарства вы уже принимаете.

Помимо профессионального мнения врача по вашему вопросу, вы также получите электронное медицинское заключение, включающее все выводы и рекомендации специалиста. Это заключение будет доступно для просмотра в любое удобное для вас время через ваш личный кабинет.

Оборудование Пользователя (Пациента), с помощью которого планируется оказывать услуги, должно соответствовать следующим требованиям:

При использовании персонального компьютера:

• Подключенная к компьютеру видеокамера с разрешением не ниже 1024х720 (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видеосвязи)
• Подключенный к компьютеру микрофон (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видео- или аудиосвязи)
• Операционная система MS Windows версией не ниже XP или Mac OS X
• Обозреватель Интернет (браузер) Google Chrome (рекомендуемый), Mozilla Firefox или Opera последней версии
• Канал доступа в Интернет не ниже 1 Мбит/сек

При использовании мобильных приложений:

• iOS 8.0 или более поздняя версия
• Android 4.1 или более поздняя версия

Перед консультацией рекомендуем пройти проверку связи:

• Проверить качество подключения к сети Интернет
• Проверить, предоставлен ли доступ к оборудованию. При использовании персонального компьютера — в личном кабинете раздел «Проверка оборудования». При использовании мобильных приложений — в настройках разрешений приложения.

Проверьте, отвечает ли ваш телефон техническим требованиям.

Проверьте наличие доступных обновлений для приложения и обновите его.